Termos e Condicoes de Servico

Ao acessar, navegar ou utilizar o site e os servicos operados pela Anayil (doravante denominada "a Empresa", "nos", "nosso" ou "nossa"), disponiveis em anayil.com, hostinganayil.com e anayil.com, voce reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condicoes de Servico, juntamente com nossa Politica de Privacidade e Politica de Cookies, que sao aqui incorporados por referencia.

Se voce nao concordar com estes Termos na sua integralidade, devera cessar imediatamente todo o uso do nosso site e servicos. Seu uso continuado dos Servicos apos a publicacao de quaisquer alteracoes nestes Termos constituira sua aceitacao de tais alteracoes. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento sem aviso previo, sendo de sua exclusiva responsabilidade revisar estes Termos periodicamente para verificar atualizacoes.

Ao utilizar nossos Servicos, voce tambem confirma que tem pelo menos 18 anos de idade, ou que atingiu a maioridade em sua jurisdicao, e que possui capacidade legal para celebrar um acordo vinculante. Se voce estiver utilizando os Servicos em nome de uma entidade empresarial, voce declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

A Empresa fornece um conjunto abrangente de servicos de hospedagem web, registro de dominios e infraestrutura digital, incluindo, mas nao se limitando a: hospedagem web compartilhada, hospedagem empresarial, hospedagem otimizada para WordPress, hospedagem revenda, solucoes de servidores dedicados, Servidores Privados Virtuais (VPS), fornecimento de certificados SSL/TLS, registro e transferencia de nomes de dominio, design e desenvolvimento de sites, servicos de diretorios locais e citacoes, solucoes de e-mail corporativo e servicos auxiliares relacionados.

As caracteristicas especificas, parametros, precos e limitacoes de cada servico estao detalhados nas respectivas paginas de servicos do nosso site e na confirmacao de pedido de servico fornecida no momento da compra. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer servico, funcionalidade ou recurso a qualquer momento sem aviso previo, exceto conforme exigido pela legislacao aplicavel.

Nao garantimos que nossos Servicos serao ininterruptos, livres de erros ou completamente seguros. Embora mantenhamos um Acordo de Nivel de Servico (SLA) para compromissos de disponibilidade conforme especificado em seu plano de servico, interrupcoes temporarias poderao ocorrer devido a manutencao programada, reparos de emergencia, atualizacoes ou circunstancias alem do nosso controle razoavel, incluindo forcas maiores, desastres naturais, guerra, terrorismo, tumultos, embargos, atos de autoridades civis ou militares, incêndios, inundacoes, acidentes, greves ou escassez de transporte, instalacoes, combustivel, energia, mao de obra ou materiais.

Para acessar e utilizar determinados Servicos, voce e obrigado a criar uma conta de cliente atraves do nosso portal de clientes. Durante o processo de registro, voce deve fornecer informacoes exatas, atuais e completas, incluindo seu nome legal completo, endereco de e-mail valido, endereco postal fisico e numero de telefone. Voce e obrigado a manter estas informacoes atualizadas a todo momento. O fornecimento de informacoes falsas, enganosas ou incompletas constitui violacao material destes Termos e podera resultar na suspensao ou cancelamento imediato de sua conta.

Voce e o unico responsavel por manter a confidencialidade e seguranca de suas credenciais de conta, incluindo sua senha. Voce nao deve compartilhar suas credenciais de conta com terceiros. Voce sera considerado totalmente responsavel por todas as atividades que ocorram em sua conta, tenha ou nao autorizado tais atividades. Se voce suspeitar ou tomar conhecimento de qualquer uso nao autorizado de sua conta, devera nos notificar imediatamente em security@anayil.com.

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas que estejam inativas por um periodo continuo superior a 12 meses, desde que tenhamos fornecido pelo menos 30 dias de aviso previo por escrito ao endereco de e-mail associado a sua conta. O cancelamento da conta podera resultar na exclusao permanente de todos os dados associados a sua conta, incluindo arquivos do site, bancos de dados, contas de e-mail e backups.

Voce concorda em utilizar nossos Servicos exclusivamente para finalidades licitas e em estrita conformidade com todas as leis, regulamentos, ordenancas e tratados locais, estaduais, nacionais e internacionais aplicaveis. Voce nao devera utilizar nossos Servicos de qualquer forma que viole direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou outros direitos proprietarios de qualquer parte.

Sem limitar a generalidade do exposto, voce nao devera: (a) carregar, transmitir ou distribuir qualquer conteudo que seja ilicito, difamatorio, calunioso, assediador, ameacador, abusivo, odioso, obsceno ou de qualquer forma objectionavel; (b) distribuir ou disseminar spam, e-mail comercial nao solicitado, correntes ou esquemas piramidais; (c) carregar ou transmitir quaisquer virus, worms, cavalos de Troia, malware ou qualquer outro codigo malicioso ou destrutivo; (d) tentar obter acesso nao autorizado a qualquer parte dos Servicos, a outras contas, sistemas computacionais ou redes conectados aos nossos servidores atraves de hacking, mineracao de senhas ou qualquer outro meio; (e) envolver-se em qualquer atividade que interfira ou perturbe os Servicos, servidores ou redes conectados aos Servicos; (f) utilizar nossos Servicos para hospedar, armazenar ou distribuir conteudo que promova violencia, terrorismo ou atividades ilicitas.

Qualquer violacao desta Politica de Uso Aceitavel podera resultar na suspensao ou cancelamento imediato de seus Servicos sem reembolso, e poderemos adotar quaisquer remedios legais disponiveis nos termos da legislacao aplicavel.

Todo o conteudo, funcionalidades e recursos do nosso site e Servicos, incluindo, mas nao se limitando a textos, graficos, logotipos, icones, imagens, clipes de audio, downloads digitais, compilacoes de dados, software e o design, selecao e organizacao dos mesmos, sao propriedade exclusiva da Empresa ou de seus licenciadores e sao protegidos pelas leis internacionais de direitos autorais, marcas comerciais, patentes, segredos comerciais e outros direitos de propriedade intelectual ou proprietarios.

E concedida a voce uma licenca limitada, nao exclusiva, intransferivel e revogavel para acessar e utilizar nossos Servicos para suas finalidades pessoais ou empresariais, sujeita a estes Termos. Esta licenca nao inclui qualquer direito de: (a) modificar, reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas com base em nossos Servicos; (b) utilizar qualquer mineracao de dados, robos ou metodos semelhantes de coleta ou extracao de dados; (c) baixar qualquer parte de nossos Servicos exceto conforme expressamente permitido no site; (d) utilizar nossos Servicos para qualquer analise ou benchmarking competitivo.

Voce mantem todos os direitos de propriedade sobre o conteudo que voce carrega, publica ou exibe atraves de nossos Servicos. Ao enviar conteudo para nossos servidores, voce nos concede uma licenca limitada para usar, reproduzir, modificar e distribuir tal conteudo exclusivamente para a finalidade de prestar os Servicos a voce. Nao reivindicamos propriedade sobre o seu conteudo.

Alem das restricoes estabelecidas na Politica de Uso Aceitavel, as seguintes atividades sao expressamente proibidas e constituem violacao material destes Termos:

• Mineracao de Criptomoedas: Minerar criptomoedas ou operar pools de mineracao em qualquer plano de hospedagem compartilhada, empresarial ou revenda sem autorizacao previa e por escrito da Empresa.
• Phishing e Fraude: Hospedar ou distribuir paginas de phishing, sites fraudulentos ou qualquer conteudo projetado para enganar usuarios a divulgar informacoes pessoais ou financeiras.
• Distribuicao de Malware: Hospedar, distribuir ou vincular a qualquer software malicioso, incluindo, mas nao se limitando a ransomware, spyware, adware ou keyloggers.
• Violacao de Direitos Autorais: Hospedar, distribuir ou vincular a qualquer conteudo que infrinja os direitos autorais, marcas comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo software pirata, filmes, musicas ou outras obras protegidas.
• Botnets e Comando e Controle: Operar, controlar ou facilitar botnets, servidores de comando e controle ou qualquer rede de dispositivos comprometidos.
• Uso Excessivo de Recursos: Consumir recursos excessivos do servidor (CPU, RAM, I/O de disco, largura de banda de rede) que degradem materialmente o desempenho de nossos servidores ou impactem negativamente outros clientes na infraestrutura compartilhada.
• Servicos de Proxy e VPN: Operar servidores proxy publicos, servidores de retransmissao aberta ou servicos VPN sem autorizacao previa e por escrito da Empresa.
• Conteudo Adulto: Hospedar conteudo pornografico, adulto ou sexualmente explicito sem autorizacao previa e por escrito da Empresa e conformidade com as leis aplicaveis.

A Empresa esta comprometida em fornecer disponibilidade de servico confiavel e consistente. Garantimos uma disponibilidade de rede de 99,9% para todos os planos de hospedagem, medida mensalmente. A disponibilidade de rede e definida como a porcentagem de tempo durante um mes calendario em que nossa infraestrutura de rede esta operacional e acessivel pela internet, excluindo janelas de manutencao programada.

As janelas de manutencao programada sao comunicadas aos clientes com pelo menos 48 horas de antecedencia via e-mail e nossa pagina de anuncios. Manutencao de emergencia nao programada podera ser realizada sem aviso previo quando necessario para lidar com vulnerabilidades de seguranca criticas ou falhas de infraestrutura.

No caso de falha no cumprimento da garantia de disponibilidade de 99,9%, clientes elegiveis poderao solicitar um credito de servico equivalente a um dia do servico afetado por cada hora de inatividade alem do limite do SLA, ate um maximo de um mes de credito de servico. Os creditos de servico devem ser solicitados dentro de 7 dias corridos do incidente de inatividade e constituem o unico e exclusivo remedio para violacoes do SLA. Os creditos de servico nao sao reembolsáveis e poderao ser aplicados exclusivamente em faturas futuras de servico.

O SLA nao se aplica a inatividade causada por: (a) acoes ou omissões do cliente; (b) falhas de rede de terceiros alem do nosso controle razoavel; (c) eventos de forca maior; (d) janelas de manutencao programada; (e) atrasos na propagacao DNS; (f) problemas com software, aplicativos ou scripts configurados pelo cliente.

A Empresa oferece uma garantia de devolucao de 30 dias em todos os planos de hospedagem compartilhada, hospedagem empresarial, hospedagem WordPress e hospedagem revenda para novos clientes. Se voce estiver insatisfeito com nossos servicos de hospedagem dentro dos primeiros 30 dias de sua compra inicial, podera solicitar um reembolso completo das taxas de servico de hospedagem. Esta garantia se aplica apenas a compra inicial e nao se estende a renovacoes, complementos, registros de dominios, certificados SSL ou outros servicos unicos.

Registros de nomes de dominio, transferencias de dominios e renovacoes de dominios sao nao reembolsáveis apos o registro ou transferencia ter sido processado junto ao registro de dominios. Pedidos de certificados SSL nao sao reembolsáveis apos o certificado ter sido emitido pela Autoridade Certificadora. Servicos de servidores dedicados e VPS sao elegiveis para reembolso dentro dos primeiros 7 dias de servico se o servico nao tiver sido utilizado para quaisquer atividades proibidas.

Para solicitar um reembolso, voce deve enviar uma solicitacao de cancelamento atraves do nosso portal de clientes ou entrando em contato com nosso departamento de faturamento em billing@anayil.com. Os reembolsos serao processados dentro de 5 a 10 dias uteis para o metodo de pagamento original. Quaisquer taxas cobradas por processadores de pagamento ou instituicoes financeiras pela transacao de reembolso serao deduzidas do valor do reembolso.

Cancelamentos apos o periodo de garantia de devolucao serao efetivados ao final do ciclo de faturamento vigente. Nenhum reembolso parcial ou proporcional sera emitido por periodos de servico nao utilizados alem do periodo de garantia, exceto onde exigido pela legislacao aplicavel.

NA MAIOR EXTENSAO PERMITIDA PELA LEGISLACAO APLICAVEL, A EMPRESA, SEUS DIRETORES, EMPREGADOS, AGENTES, AFILIADAS, SUCESSORAS E CESSEDORAS NAO SERAO RESPONSABEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU EXEMPLARES, INCLUINDO, MAS NAO SE LIMITANDO A DANOS POR PERDA DE LUCROS, GOODWILL, USO, DADOS OU OUTRAS PERDAS INTANGIVEIS, INDEPENDENTEMENTE DE TAIS DANOS SEREM BASEADOS EM CONTRATO, ATO ILICITO, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU QUALQUER OUTRA TEORIA JURIDICA, E INDEPENDENTEMENTE DE A EMPRESA TER SIDO INFORMADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

EM NENHUMA HIPOTESE A RESPONSABILIDADE TOTAL DA EMPRESA PARA COM VOCE POR TODAS AS REIVINDICACOES DECORRENTES DE OU RELACIONADAS A ESTES TERMOS OU A NOSSOS SERVICOS EXCEDERA O MONTANTE TOTAL PAGO POR VOCE A EMPRESA DURANTE O PERIODO DE DOZE (12) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIOR AO EVENTO QUE DEU ORIGEM A REIVINDICACAO. ESTA LIMITACAO APLICA-SE INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA JURIDICA NA QUAL A REIVINDICACAO ESTA BASEADA.

A Empresa nao sera responsavel por qualquer perda, dano ou alteracao de dados, arquivos ou conteudo armazenado em nossos servidores. Voce e o unico responsavel por manter backups adequados de todos os dados. Recomendamos fortemente a implementacao de uma estrategia de backup abrangente, incluindo backups externos, e a verificacao regular da integridade dos backups.

Estes Termos serao regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado da Flórida, Estados Unidos da America, sem consideracao aos seus principios de conflito de leis. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos, ao seu uso de nossos Servicos ou a quaisquer outras questoes entre voce e a Empresa serao resolvidas atraves do seguinte processo de resolucao de disputas:

Etapa 1 - Resolucao Informal: Voce deve primeiro nos contatar em legal@anayil.com e tentar resolver a disputa informalmente. Tentaremos resolver a disputa dentro de 30 dias uteis apos o recebimento de sua notificacao. Se a disputa nao for resolvida neste periodo, qualquer uma das partes podera prosseguir para a proxima etapa.

Etapa 2 - Arbitragem: Qualquer disputa que nao for resolvida informalmente sera finalmente resolvida por arbitragem vinculante administrada pela Associacao Americana de Arbitragem (AAA) sob suas Regras de Arbitragem do Consumidor. A arbitragem sera conduzida no Condado de Miami-Dade, Flórida, e podera ser realizada remotamente via videoconferencia. A decisao do arbitro sera final e vinculante, e a sentenca sobre a decisao podera ser registrada em qualquer tribunal de competencia competente.

Renuncia a Acao Coletiva: Voce concorda que quaisquer procedimentos de resolucao de disputas serao conduzidos apenas individualmente e nao em acao coletiva, consolidada ou representativa. Voce renuncia a qualquer direito de participar de uma acao coletiva ou arbitragem coletiva contra a Empresa.