Politica de Privacidade

A Anayil (doravante denominada "a Empresa", "nos", "nosso" ou "nossa"), com sede principal em Miami, FL 33131, Estados Unidos, opera os sites anayil.com, hostinganayil.com e anayil.com, e fornece servicos de hospedagem web, registro de dominios, certificados SSL, design web e servicos relacionados de infraestrutura digital.

Esta Politica de Privacidade se aplica a todas as pessoas que visitam nossos sites, utilizam nossos servicos ou de qualquer forma interagem conosco, seja como clientes, clientes em potencial, visitantes do site ou parceiros comerciais. Ela descreve os tipos de informacoes pessoais que coletamos, as finalidades para as quais coletamos e utilizamos essas informacoes, as medidas que adotamos para protege-las e os direitos que voce tem em relacao aos seus dados pessoais.

Cumprimos as leis e regulamentos de protecao de dados aplicaveis, incluindo, mas nao se limitando ao Regulamento Geral sobre a Protecao de Dados (GDPR) para residentes da Uniao Europeia, a Lei de Privacidade do Consumidor da California (CCPA) para residentes da California, a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) para residentes no Brasil e outras leis de privacidade aplicaveis nas jurisdicoes onde operamos.

Coletamos diversas categorias de informacoes pessoais atraves de varios metodos quando voce interage com nossos servicos:

1. Informacoes Fornecidas Diretamente por Voce:

• Dados de Registro de Conta: Nome completo, endereco de e-mail, endereco fisico, numero de telefone, nome da empresa e informacoes de faturamento quando voce cria uma conta.
• Informacoes de Pagamento: Numeros de cartao de credito, dados de conta bancaria e outras informacoes de metodo de pagamento processadas atraves de nossas plataformas de pagamento seguras. Nao armazenamos numeros completos de cartao de credito em nossos servidores.
• Dados de Registro de Dominio: Informacoes de contato do proprietario do dominio (titular, contato administrativo, tecnico e de faturamento) conforme exigido pelo ICANN para registro de dominios.
• Comunicacoes de Suporte: Informacoes fornecidas quando voce envia tickets de suporte, contata nosso helpdesk ou se comunica com nossa equipe via e-mail, chat ou telefone.
• Conteudo do Site: Arquivos, bancos de dados, e-mails e outros conteudos armazenados em nossos servidores como parte do seu servico de hospedagem.

2. Informacoes Coletadas Automaticamente:

• Dados de Log: Endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional, URL de referencia, paginas acessadas, datas e horarios de acesso e informacoes de log do servidor.
• Informacoes do Dispositivo: Tipo de dispositivo, identificadores unicos de dispositivo, resolucao de tela e preferencias de idioma.
• Dados de Uso: Recursos utilizados, acoes realizadas, tempo gasto nas paginas, padroes de cliques e caminhos de navegacao pelos nossos servicos.

3. Informacoes de Terceiros:

• Processadores de Pagamento: Confirmacao de transacao e dados de deteccao de fraude de nossos parceiros de processamento de pagamento.
• Registros de Dominios: Dados WHOIS e informacoes de status de dominio de registradores credenciados pelo ICANN.
• Provedores de Analise: Estatisticas de uso agregadas e anonimizadas de servicos de analise de terceiros.

Utilizamos as informacoes pessoais que coletamos para as seguintes finalidades comerciais legitimas:

Prestacao de Servicos: Para fornecer, manter, melhorar e personalizar nossos servicos, incluindo registro de dominios, provisionamento de hospedagem, emissao de certificados SSL e servicos de design web. Isso inclui configurar e gerenciar suas contas, processar transacoes, enviar notificacoes relacionadas a servicos e fornecer suporte tecnico.

Comunicacao: Para responder as suas consultas, fornecer suporte ao cliente, enviar atualizacoes de servicos, alertas de seguranca e mensagens administrativas. Tambem poderao ser enviadas comunicacoes de marketing sobre nossos produtos, servicos e ofertas promocionais, mas apenas com seu consentimento previo ou quando tivermos interesse legitimo para faze-lo. Voce podera cancelar o recebimento de comunicacoes de marketing a qualquer momento.

Seguranca e Prevencao de Fraudes: Para detectar, prevenir e tratar fraudes, transacoes nao autorizadas, abusos, violacoes de seguranca e outras atividades potencialmente ilicitas. Podemos utilizar sistemas automatizados e algoritmos para identificar padroes suspeitos e proteger nossos servicos e clientes contra danos.

Conformidade Legal: Para cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitacoes governamentais aplicaveis, incluindo responder a intímacoes, ordens judiciais ou outras solicitacoes legitimas de autoridades publicas. Isso inclui a publicacao de dados WHOIS exigida pelo ICANN para registros de dominios.

Operacoes Comerciais: Para analisar e melhorar nossos servicos, conduzir pesquisas e analises, desenvolver novos recursos, monitorar tendencias de uso e medir a eficacia de nossas campanhas de marketing. Todas as analises sao conduzidas em dados agregados e anonimizados quando possivel.

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais padrao da industria para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteracao, divulgacao ou destruicao nao autorizados. Nossas medidas de seguranca incluem:

Medidas Tecnicas:

• Criptografia: Todas as transmissões de dados entre seu navegador e nossos servidores sao criptografadas usando TLS 1.3 ou superior. Dados sensiveis em repouso sao criptografados usando criptografia AES-256.
• Controles de Acesso: Controles de acesso baseados em funcoes (RBAC) restringem o acesso de funcionarios a dados pessoais em estrita base de necessidade. Todo acesso e registrado e auditado.
• Firewall e IDS: Firewalls de nivel empresarial e Sistemas de Deteccao de Intrusao (IDS) monitoram e protegem nossa infraestrutura de rede 24/7.
• Protecao DDoS: Mitigacao avancada de Ataques Distribuidos de Negacao de Servico (DDoS) para garantir a disponibilidade dos servicos e proteger contra ataques volumetricos.
• Auditorias de Seguranca Regulares: Testes de penetracao de terceiros e avaliacoes de vulnerabilidade realizados trimestralmente.
• Desenvolvimento Seguro: Praticas de codificacao segura e revisoes regulares de codigo para prevenir vulnerabilidades comuns (OWASP Top 10).

Medidas Organizacionais:

• Treinamento de Funcionarios: Treinamento obrigatorio de protecao de dados e conscientizacao de seguranca para todos os funcionarios, atualizado anualmente.
• Minimizacao de Dados: Coletamos apenas os dados pessoais necessarios para as finalidades especificadas e os retemos apenas pelo tempo necessario.
• Resposta a Incidentes: Plano de resposta a incidentes documentado com procedimentos de escalonamento definidos e processos de notificacao de violacao em conformidade com o requisito de notificacao de 72 horas do GDPR.

Nao vendemos, alugamos ou comercializamos suas informacoes pessoais para terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar suas informacoes pessoais apenas nas seguintes circunstancias limitadas:

Provedores de Servicos: Compartilhamos dados pessoais com provedores de servicos terceiros confiaveis que realizam servicos em nosso nome, como processamento de pagamentos, registro de dominios, entrega de e-mails, analises, infraestrutura em nuvem e suporte ao cliente. Esses provedores estao contratualmente obrigados a processar seus dados apenas conforme nossas instrucoes e em conformidade com as leis de protecao de dados aplicaveis.

Registros de Dominios e ICANN: Conforme exigido pelos regulamentos do ICANN, devemos fornecer informacoes de contato do titular do registro aos registros de dominios e disponibilizar determinados dados WHOIS. Nos termos do GDPR e das leis de privacidade aplicaveis, oferecemos servicos de protecao de privacidade WHOIS para ocultar informacoes de contato pessoais em consultas WHOIS publicas.

Exigencias Legais: Podemos divulgar informacoes pessoais quando exigido por lei, em resposta a processo legal valido (como intímacao, ordem judicial ou solicitacao governamental), para estabelecer ou exercer nossos direitos legais, para nos defender contra reivindicacoes legais ou para proteger os direitos, propriedade ou seguranca de nossa empresa, nossos clientes ou do publico.

Transferencias Comerciais: No evento de fusao, aquisicao, reorganizacao, falencia ou venda de todo ou parte de nossos ativos, seus dados pessoais poderao ser transferidos para a entidade adquirente. Notificaremos voce por e-mail sobre qualquer transferencia desse tipo e suas opcoes em relacao as suas informacoes.

Dependendo de sua jurisdicao, voce podera ter os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Voce tem o direito de solicitar uma copia dos dados pessoais que mantemos sobre voce e informacoes sobre como os processamos. Voce pode acessar grande parte dos dados de sua conta diretamente pelo nosso portal de clientes.

Direito de Retificacao: Voce tem o direito de solicitar a correcao de dados pessoais imprecisos ou incompletos que mantemos sobre voce. Voce pode atualizar a maioria das informacoes de sua conta diretamente pelo nosso portal de clientes.

Direito de Eliminacao: Voce tem o direito de solicitar a exclusao de seus dados pessoais, sujeito a certas excecoes (como obrigacoes legais, interesses legitimos ou requisitos contratuais). Apos o cancelamento da conta, excluiremos seus dados pessoais dentro de 90 dias, exceto quando a retencao for exigida por lei.

Direito a Portabilidade de Dados: Voce tem o direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado, de uso comum e legivel por maquina, e de transmitir esses dados a outro provedor de servicos sem impedimentos.

Direito de Oposicao: Voce tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais com base em interesses legitimos ou para fins de marketing direto. Se voce se opor, cessaremos o processamento de seus dados para essas finalidades, a menos que tenhamos fundamentos legitimos compelsivos.

Direito de Restricao de Processamento: Voce tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais em certas circunstancias, como quando voce contestar a precisao dos dados ou se opor ao processamento.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados em privacy@anayil.com. Respondemos a sua solicitacao dentro de 30 dias, ou dentro do prazo exigido pela legislacao aplicavel. Podemos solicitar a verificacao de sua identidade antes de processar sua solicitacao.

Retenhamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessario para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido pela legislacao, regulamentacao ou obrigacao contratual aplicavel. Nossos periodos gerais de retencao sao os seguintes:

• Dados de Conta: Retidos durante a vigencia de sua conta ativa e por 3 anos apos o encerramento da conta para fins de faturamento, legais e resolucao de disputas.
• Registros de Faturamento e Transacoes: Retidos por 7 anos conforme exigido por regulamentacoes fiscais e financeiras nos Estados Unidos.
• Dados de Registro de Dominio: Retidos durante o periodo de registro do dominio mais 2 anos, conforme exigido pelas politicas do ICANN.
• Registros de Tickets de Suporte: Retidos por 2 anos apos o encerramento do ticket para garantia de qualidade e resolucao de disputas.
• Logs de Servidor: Retidos por 90 dias para fins de seguranca e solucao de problemas, depois permanentemente excluidos.
• Dados de Comunicacoes de Marketing: Retidos ate voce retirar seu consentimento ou cancelar o recebimento de comunicacoes.
• Backups de Site: Retidos por 30 dias apos o cancelamento da conta, depois permanentemente excluidos.

Quando o periodo de retencao aplicavel expirar, excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais de forma segura, de acordo com nossos procedimentos de destruicao de dados. Dados anonimizados que nao possam mais ser associados a um individuo identificavel poderao ser retidos indefinidamente para fins estatisticos e de pesquisa.

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para aprimorar sua experiencia em nosso site, analisar padroes de uso e fornecer conteudo personalizado. Cookies sao pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando voce visita nosso site.

Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

• Cookies Estritamente Necessarios: Exigidos para a funcionalidade basica do nosso site, como gerenciamento de sessao, recursos de seguranca e balanceamento de carga. Esses cookies nao podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho e Analise: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com nosso site coletando dados estatisticos anonimos. Utilizamos esses cookies para melhorar o desempenho do site e a experiencia do usuario.
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferencias, configuracoes de idioma e outras escolhas de personalizacao para fornecer uma experiencia mais personalizada.
• Cookies de Marketing e Publicidade: Utilizados para fornecer anuncios relevantes e rastrear a eficacia de nossas campanhas de marketing em diferentes canais.

Para informacoes detalhadas sobre os cookies especificos que utilizamos, suas finalidades e como gerenciar suas preferencias de cookies, consulte nossa Politica de Cookies.

Nossos Servicos nao sao direcionados a individuos menores de 18 anos. Nao coletamos, utilizamos ou divulgamos conscientemente informacoes pessoais de menores de 18 anos. Se voce e pai ou responsavel e toma conhecimento de que seu filho forneceu informacoes pessoais sem seu consentimento, entre em contato conosco em privacy@anayil.com.

Se descobrirmos que coletamos informacoes pessoais de um menor de 18 anos sem verificacao de consentimento dos pais, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informacoes de nossos servidores e registros. Também adotaremos medidas apropriadas para prevenir a futura coleta de informacoes pessoais de menores.

Incentivamos pais e responsaveis a monitorar as atividades online de seus filhos e a ensina-los sobre praticas seguras de internet. Se voce tiver alguma preocupacao sobre como lidamos com informacoes relacionadas a menores, nao hesite em contatar nosso Encarregado de Protecao de Dados.

Se voce tiver qualquer duvida, preocupacao ou reclamacao sobre esta Politica de Privacidade ou nossas praticas de protecao de dados, podera nos contatar por qualquer um dos seguintes metodos:

• E-mail do Encarregado de Protecao de Dados: privacy@anayil.com
• Consultas Gerais: info@anayil.com
• Telefone: +1 305 767 3936
• Endereco Postal: Anayil, Miami, FL 33131, Estados Unidos

Se voce for residente da Uniao Europeia, tambem tem o direito de apresentar uma reclamacao a autoridade de supervisao local de protecao de dados. Uma lista das Autoridades de Protecao de Dados da UE esta disponivel no site do Comite Europeu de Protecao de Dados.

Residentes da California tambem poderao contatar a Agencia de Protecao de Privacidade da California (CPPA) ou o Procurador-Geral da California se acreditarem que seus direitos ao abrigo do CCPA foram violados.

Levamos todas as reclamacoes a serio e faremos todo esforco razoavel para resolver suas preocupacoes de forma rapida e justa. Acusaremos o recebimento de sua reclamacao dentro de 5 dias uteis e forneceremos uma resposta substantiva dentro de 30 dias uteis.