Termini e Condizioni di Servizio

Accedendo, navigando o utilizzando il sito web e i servizi gestiti da Anayil (di seguito denominata "la Società", "noi", "ci" o "nostro/a"), disponibili presso anayil.com, hostinganayil.com e anayil.com, l'Utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Servizio, unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy e alla Politica dei Cookie, che sono qui incorporate per riferimento.

Se l'Utente non accetta i presenti Termini nella loro interezza, è tenuto a cessare immediatamente qualsiasi utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi. Il proseguimento nell'utilizzo dei Servizi in seguito alla pubblicazione di qualsiasi modifica ai presenti Termini costituirà accettazione di tali modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento senza preavviso, ed è responsabilità esclusiva dell'Utente revisionare periodicamente i presenti Termini per verificare eventuali aggiornamenti.

Utilizzando i nostri Servizi, l'Utente conferma inoltre di aver compiuto almeno 18 anni di età, o di aver raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione, e di possedere la capacità giuridica per stipulare un accordo vincolante. Se l'Utente utilizza i Servizi per conto di un'entità aziendale, dichiara e garantisce di avere l'autorità per vincolare tale entità ai presenti Termini.

La Società fornisce una suite completa di servizi di hosting web, registrazione domini e infrastruttura digitale, inclusi ma non limitati a: hosting web condiviso, hosting business, hosting ottimizzato per WordPress, hosting rivenditore, soluzioni con server dedicati, Server Privati Virtuali (VPS), provisioning di certificati SSL/TLS, registrazione e trasferimento di nomi di dominio, progettazione e sviluppo di siti web, servizi di directory locale e citazioni, soluzioni di posta elettronica aziendale e servizi accessori correlati.

Le caratteristiche, i parametri, i prezzi e le limitazioni specifici di ciascun servizio sono dettagliati sulle rispettive pagine dei servizi del nostro sito web e nella conferma d'ordine fornita al momento dell'acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi servizio, funzionalità o caratteristica in qualsiasi momento senza preavviso, salvo quanto richiesto dalla legislazione applicabile.

Non garantiamo che i nostri Servizi siano ininterrotti, privi di errori o completamente sicuri. Pur mantenendo un Accordo di Livello di Servizio (SLA) per gli impegni di disponibilità come specificato nel Suo piano di servizio, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione programmata, riparazioni di emergenza, aggiornamenti o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi casi di forza maggiore, disastri naturali, guerra, terrorismo, sommosse, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi o carenze di trasporto, strutture, carburante, energia, manodopera o materiali.

Per accedere e utilizzare determinati Servizi, è necessario creare un account cliente attraverso il nostro portale clienti. Durante il processo di registrazione, l'Utente deve fornire informazioni accurate, aggiornate e complete, inclusi il proprio nome legale completo, un indirizzo email valido, l'indirizzo postale fisico e il numero di telefono. L'Utente è tenuto a mantenere tali informazioni costantemente aggiornate. La fornitura di informazioni false, fuorvianti o incomplete costituisce violazione sostanziale dei presenti Termini e può comportare la sospensione o la risoluzione immediata del Suo account.

L'Utente è l'unico responsabile della custodia e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso, inclusa la password. L'Utente non deve condividere le proprie credenziali di accesso con terze parti. L'Utente sarà ritenuto pienamente responsabile di tutte le attività che si verificano sotto il Suo account, indipendentemente dal fatto che abbia autorizzato tali attività. Qualora sospetti o venga a conoscenza di qualsiasi utilizzo non autorizzato del Suo account, deve notificarcelo immediatamente all'indirizzo security@anayil.com.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o risolvere gli account inattivi per un periodo continuativo superiore a 12 mesi, previo preavviso scritto di almeno 30 giorni inviato all'indirizzo email associato all'account. La risoluzione dell'account può comportare l'eliminazione permanente di tutti i dati associati, inclusi file del sito web, database, account email e backup.

L'Utente accetta di utilizzare i nostri Servizi esclusivamente per scopi leciti e in stretta conformità a tutte le leggi, i regolamenti, le ordinanze e i trattati locali, statali, nazionali e internazionali applicabili. L'Utente non utilizzerà i nostri Servizi in alcun modo che violi i diritti di proprietà intellettuale, i diritti alla privacy o altri diritti proprietari di alcuna parte.

Senza limitare la generalità di quanto precede, l'Utente non dovrà: (a) caricare, trasmettere o distribuire qualsiasi contenuto illecito, diffamatorio, calunnioso, molesto, minaccioso, abusivo, odioso, osceno o comunque oggettabile; (b) distribuire o diffondere spam, email commerciali non richieste, catene di Sant'Antonio o schemi piramidali; (c) caricare o trasmettere virus, worm, trojan, malware o qualsiasi altro codice dannoso o distruttivo; (d) tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte dei Servizi, ad altri account, sistemi informatici o reti collegati ai nostri server mediante hacking, estrazione di password o qualsiasi altro mezzo; (e) impegnarsi in qualsiasi attività che interferisca o interrompa i Servizi, i server o le reti collegati ai Servizi; (f) utilizzare i nostri Servizi per ospitare, archiviare o distribuire contenuti che promuovano la violenza, il terrorismo o attività illecite.

Qualsiasi violazione della presente Politica di Utilizzo Accettabile può comportare la sospensione o la risoluzione immediata dei Servizi senza rimborso, e potremo intraprendere qualsiasi azione legale disponibile ai sensi della legislazione applicabile.

Tutti i contenuti, le caratteristiche e le funzionalità del nostro sito web e dei nostri Servizi, inclusi ma non limitati a testi, grafiche, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, compilazioni di dati, software e la progettazione, selezione e disposizione degli stessi, sono di proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto d'autore, marchi, brevetti, segreti commerciali e altre leggi sulla proprietà intellettuale o diritti proprietari.

All'Utente è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, revocabile per accedere e utilizzare i nostri Servizi per scopi personali o aziendali, soggetta ai presenti Termini. Questa licenza non include alcun diritto di: (a) modificare, riprodurre, distribuire o creare opere derivate basate sui nostri Servizi; (b) utilizzare data mining, robot o metodi simili di raccolta o estrazione dati; (c) scaricare qualsiasi parte dei nostri Servizi salvo quanto espressamente consentito sul sito web; (d) utilizzare i nostri Servizi per qualsiasi analisi o benchmarking competitivo.

L'Utente conserva tutti i diritti di proprietà sui contenuti che carica, pubblica o visualizza attraverso i nostri Servizi. Inviando contenuti ai nostri server, l'Utente ci concede una licenza limitata per utilizzare, riprodurre, modificare e distribuire tali contenuti esclusivamente ai fini della fornitura dei Servizi. Non rivendichiamo alcuna proprietà sui Suoi contenuti.

In aggiunta alle restrizioni stabilite nella Politica di Utilizzo Accettabile, le seguenti attività sono espressamente proibite e costituiscono violazione sostanziale dei presenti Termini:

• Mining di Criptovalute: Eseguire il mining di criptovalute o gestire pool di mining su qualsiasi piano di hosting condiviso, business o rivenditore senza esplicita autorizzazione scritta della Società.
• Phishing e Frode: Ospitare o distribuire pagine di phishing, siti web fraudolenti o qualsiasi contenuto finalizzato a ingannare gli utenti inducendoli a divulgare informazioni personali o finanziarie.
• Distribuzione di Malware: Ospitare, distribuire o collegare qualsiasi software dannoso, inclusi ma non limitati a ransomware, spyware, adware o keylogger.
• Violazione del Diritto d'Autore: Ospitare, distribuire o collegare qualsiasi contenuto che violi i diritti d'autore, i marchi o altri diritti di proprietà intellettuale di terze parti, inclusi software pirata, film, musica o altre opere protette.
• Botnet e Command & Control: Gestire, controllare o facilitare botnet, server di comando e controllo o qualsiasi rete di dispositivi compromessi.
• Utilizzo Eccessivo delle Risorse: Consumare risorse server eccessive (CPU, RAM, I/O disco, banda di rete) che degradano significativamente le prestazioni dei nostri server o impattano negativamente su altri clienti nell'infrastruttura condivisa.
• Servizi Proxy e VPN: Gestire server proxy pubblici, server open relay o servizi VPN senza esplicita autorizzazione scritta della Società.
• Contenuto per Adulti: Ospitare contenuti pornografici, per adulti o sessualmente espliciti senza esplicita autorizzazione scritta della Società e conformità alle leggi applicabili.

La Società si impegna a fornire una disponibilità del servizio affidabile e costante. Garantiamo una disponibilità di rete del 99,9% per tutti i piani di hosting, misurata su base mensile. La disponibilità di rete è definita come la percentuale di tempo durante un mese solare in cui la nostra infrastruttura di rete è operativa e accessibile da Internet, esclusi i periodi di manutenzione programmata.

I periodi di manutenzione programmata sono comunicati ai clienti con almeno 48 ore di anticipo tramite email e la nostra pagina degli annunci. La manutenzione di emergenza non programmata può essere eseguita senza preavviso quando necessario per affrontare vulnerabilità di sicurezza critiche o guasti dell'infrastruttura.

Nel caso in cui non riusciamo a rispettare la garanzia di disponibilità del 99,9%, i clienti idonei possono richiedere un credito di servizio equivalente a un giorno del servizio interessato per ogni ora di inattività oltre la soglia SLA, fino a un massimo di un mese di credito di servizio. I crediti di servizio devono essere richiesti entro 7 giorni di calendario dall'incidente di inattività e costituiscono l'unico ed esclusivo rimedio per le violazioni del SLA. I crediti di servizio non sono rimborsabili e possono essere applicati esclusivamente a fatture future.

L'SLA non si applica all'inattività causata da: (a) azioni o omissioni del cliente; (b) guasti di reti di terze parti al di fuori del nostro ragionevole controllo; (c) eventi di forza maggiore; (d) periodi di manutenzione programmata; (e) ritardi nella propagazione DNS; (f) problemi con software, applicazioni o script configurati dal cliente.

La Società offre una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i piani di hosting condiviso, hosting business, hosting WordPress e hosting rivenditore per i nuovi clienti. Se l'Utente non è soddisfatto dei nostri servizi di hosting entro i primi 30 giorni dall'acquisto iniziale, può richiedere un rimborso completo delle tariffe del servizio di hosting. Questa garanzia si applica esclusivamente all'acquisto iniziale e non si estende a rinnovi, componenti aggiuntivi, registrazioni di dominio, certificati SSL o altri servizi una tantum.

Le registrazioni, i trasferimenti e i rinnovi di nomi di dominio sono non rimborsabili una volta che la registrazione o il trasferimento è stato elaborato presso il registro dei domini. Gli ordini di certificati SSL non sono rimborsabili una volta che il certificato è stato emesso dall'Autorità di Certificazione. I servizi di server dedicati e VPS sono idonei al rimborso entro i primi 7 giorni di servizio se il servizio non è stato utilizzato per attività proibite.

Per richiedere un rimborso, l'Utente deve inviare una richiesta di cancellazione attraverso il nostro portale clienti o contattando il nostro dipartimento di fatturazione all'indirizzo billing@anayil.com. I rimborsi saranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Eventuali commissioni addebitate dai sistemi di pagamento o dalle istituzioni finanziarie per la transazione di rimborso saranno detratte dall'importo del rimborso.

Le cancellazioni dopo il periodo di garanzia di rimborso saranno effettive alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Non saranno emessi rimborsi parziali mensili o proporzionati per periodi di servizio inutilizzati oltre il periodo di garanzia, salvo quanto richiesto dalla legislazione applicabile.

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA SOCIETÀ, I SUOI DIRIGENTI, CONSIGLIERI, DIPENDENTI, AGENTI, AFFILIATI, SUCCESSORI E CESSIONARI NON SARANNO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE, PUNITIVO O ESEMPLARE, INCLUSI MA NON LIMITATI A DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, AVVIAMENTO, UTILIZZO, DATI O ALTRE PERDITE IMMATERIALI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALI DANNI SIANO BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O QUALSIASI ALTRA TEORIA GIURIDICA, E INDIPENDENTEMENTE DALL'AVVENUTA COMUNICAZIONE ALLA SOCIETÀ DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ TOTALE DELLA SOCIETÀ NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER TUTTE LE RICHIESTE DERIVANTI DA O RELATIVE AI PRESENTI TERMINI O AI NOSTRI SERVIZI DOVRÀ SUPERARE L'IMPORTO TOTALE PAGATO DALL'UTENTE ALLA SOCIETÀ DURANTE IL PERIODO DI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTE L'EVENTO CHE HA DATO LUOGO ALLA RICHIESTA. QUESTA LIMITAZIONE SI APPLICA INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA GIURIDICA SU CUI SI BASA LA RICHIESTA.

La Società non sarà responsabile per alcuna perdita, danneggiamento o alterazione di dati, file o contenuti archiviati sui nostri server. L'Utente è l'unico responsabile del mantenimento di backup adeguati di tutti i dati. Consigliamo vivamente di implementare una strategia di backup completa, inclusi backup off-site, e di verificare regolarmente l'integrità dei backup.

I presenti Termini saranno governati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato della Florida, Stati Uniti d'America, senza tenere conto dei principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini, all'utilizzo dei nostri Servizi o a qualsiasi altra questione tra l'Utente e la Società sarà risolta attraverso il seguente processo di risoluzione delle controversie:

Passo 1 - Risoluzione Informale: L'Utente deve prima contattarci all'indirizzo legal@anayil.com e tentare di risolvere la controversia informalmente. Tenteremo di risolvere la controversia entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della Sua comunicazione. Se la controversia non viene risolta entro tale periodo, ciascuna delle parti può procedere al passo successivo.

Passo 2 - Arbitrato: Qualsiasi controversia non risolta informalmente sarà definitivamente risolta mediante arbitrato vincolante amministrato dall'American Arbitration Association (AAA) secondo le sue Regole di Arbitrato per i Consumatori. L'arbitrato si terrà nella Contea di Miami-Dade, Florida, e potrà essere condotto a distanza tramite videoconferenza. La decisione dell'arbitro sarà definitiva e vincolante, e la sentenza basata sul lodo potrà essere iscritta in qualsiasi tribunale competente.

Renuncia all'Azione Collettiva: L'Utente accetta che qualsiasi procedura di risoluzione delle controversie sarà condotta esclusivamente su base individuale e non in forma di azione collettiva, consolidata o rappresentativa. L'Utente rinuncia a qualsiasi diritto di partecipare a una causa collettiva o a un arbitrato collettivo contro la Società.